Categoría: Entrevista
Problema: No veo ninguna pestaña al crear un nuevo puesto desde mi ATS
Solución: Esto puede deberse a que la clave API no se ha introducido correctamente en su ATS. Sin esta clave, la sincronización no puede funcionar correctamente. Si la clave API está bien introducida y el problema persiste, puede ser un error. En ese caso, contacte al soporte.
Problema: Introduzco una URL de oferta de empleo pero no funciona
Solución: Si la URL requiere inicio de sesión (usuario/contraseña), Omogen no puede acceder al contenido.
Otras soluciones:
- Usar una URL pública
- O copiar/pegar la descripción en el campo "Texto"
Problema: No puedo importar un archivo de descripción de puesto
Solución: Dos causas posibles:
- Archivo > 5 MB
- Formato no compatible
Formatos aceptados: PDF, DOC/DOCX, TXT
Solución alternativa: Copiar/pegar la descripción en el campo "Texto"
Problema: La generación de preguntas no funciona
Solución: Intente recargar la página. Si el problema persiste, puede ser un error de la interfaz — contacte al soporte.
Problema: Se han añadido preguntas automáticamente a mi entrevista que no deseo hacer
Solución: Elimínelas usando el icono de papelera.
Si estas preguntas se añaden sistemáticamente a todas sus entrevistas:
- Probablemente forman parte de la lista de criterios predeterminados de su empresa
- Para modificar esta lista, contacte al soporte
La gestión avanzada de plantillas estará disponible próximamente.
Problema: No sé cómo mover una pregunta en mi plantilla de entrevista
Solución: Mantenga presionada la pregunta y arrástrela a la posición deseada.
Problema: El texto (preguntas / introducción / conclusión) no me convence
Solución: Haga clic en él y edite el texto.
Notas específicas para la introducción y conclusión:
- Puede modificarlas puntualmente en una plantilla de entrevista específica
- Para una modificación global (aplicada a todas las entrevistas futuras), contacte al soporte
Problema: No sé cómo añadir una pregunta a mi plantilla de entrevista
Solución: Haga clic en Añadir:
- Elija de nuestra biblioteca de preguntas
- O cree su propia pregunta personalizada
Problema: No sé cómo cambiar el tipo de una pregunta
Solución: Haga clic en la etiqueta situada a la derecha de su pregunta y cambie al tipo deseado:
- Puntuable
- Indispensable
- Informativa
Problema: Los datos de evaluación de una pregunta son incorrectos
Solución: Haga clic en el icono de lápiz (que aparece a la derecha de la pregunta) y modifique:
- experiencia
- ubicación
- salario
- titulación
- etc.
Problema: Las puntuaciones son demasiado genéricas — quiero una evaluación por niveles
Solución: Active la puntuación multinivel mediante el icono de lápiz. Puede definir varios niveles con porcentajes.
Problema: Quiero personalizar la puntuación con ponderación por niveles
Solución: Active la puntuación multinivel.
Ejemplo para una pregunta sobre experiencia:
- 0 años → 0%
- 1 año → 30%
- 2 años → 60%
- 5 años → 100%
Problema: Los filtros de CV no son coherentes
Soluciones:
Para modificar su filtro de CV solo para un puesto específico:
- Haga clic en el puesto correspondiente y luego en la sección "Filtro CV"
- Active / desactive los filtros
Para modificar la configuración predeterminada del Filtro de CV de su cuenta, contacte al soporte.
