Intégrer votre compte WhatsApp
Omogen peut envoyer vos invitations d'entretien sur WhatsApp, sous votre propre marque : vos candidats voient votre nom et votre logo, pas ceux d'Omogen.
Ce guide décrit l'unique action attendue de votre part — elle prend environ deux minutes.
Ce que vous avez à faire
Une seule chose : autoriser Omogen à envoyer des messages depuis votre compte WhatsApp Business, dans une fenêtre Meta ouverte depuis l'application Omogen.
Vous n'avez ni numéro à fournir, ni code à saisir. Le numéro de téléphone est acheté, vérifié et géré par Omogen.
Pourquoi c'est important
La fenêtre Meta comporte une étape « numéro de téléphone ». N'y saisissez pas de numéro : choisissez « Utiliser un nom affiché avec un numéro virtuel à la place ». Meta attribue alors un numéro virtuel, vérifié automatiquement, sans code à recevoir. Ce numéro ne sert pas à écrire à vos candidats : c'est Omogen qui ajoute et vérifie ensuite le numéro utilisé.
Prérequis
- Un compte Meta Business Manager (business.facebook.com) sur lequel vous êtes administrateur.
- C'est tout. Vous n'avez pas besoin d'un compte WhatsApp Business existant : vous en créerez un nouveau, dédié à Omogen, pendant l'intégration. C'est instantané et gratuit.
Étapes
1. Ouvrir la page d'intégration
Dans Omogen : Administration → onglet WhatsApp → bouton « Intégrer mon compte WhatsApp ».
L'onglet n'apparaît pas ?
L'intégration WhatsApp n'est pas encore activée sur votre compte. Contactez votre interlocuteur Omogen.
2. Renseigner le nom affiché
C'est le nom que verront vos candidats en tête de conversation (par exemple votre marque ou votre raison sociale).
Il doit respecter les règles de nommage WhatsApp : pas de nom générique ni trompeur. Meta valide ce nom, généralement en quelques heures.
3. Connecter le compte
Cliquez sur « Connecter mon compte WhatsApp ». Une fenêtre Meta s'ouvre :
- connectez-vous avec le compte Facebook associé à votre Business Manager ;
- sélectionnez votre entreprise ;
- à l'étape du compte WhatsApp Business, choisissez « Créer un nouveau compte WhatsApp Business » — même si vous en avez déjà un ;
- à l'étape du numéro de téléphone, choisissez « Utiliser un nom affiché avec un numéro virtuel à la place », et reprenez le nom affiché de l'étape 2 si Meta vous en demande un ;
- validez le partage.
La fenêtre se referme et Omogen prend la suite.
Ne sélectionnez pas un compte WhatsApp Business existant
L'envoi des messages est facturé à Omogen par l'intermédiaire de son opérateur, Twilio. Meta ne peut rattacher cette facturation qu'à un compte créé pendant cette étape.
Un compte créé auparavant — en particulier s'il porte déjà un numéro ou s'il a servi avec un autre prestataire — fait échouer l'activation, avec une erreur de moyen de paiement.
Votre compte existant et ses numéros ne sont pas touchés : les deux coexistent dans votre Business Manager. Le nom affiché à vos candidats peut être le même.
4. Attendre l'activation
Omogen provisionne votre numéro et enregistre votre marque auprès de Meta. Comptez 24 à 48 h. Vous êtes prévenu dès que le canal est actif.
Et après ?
Rien à changer dans vos habitudes : vous lancez vos campagnes comme avant, et Omogen choisit automatiquement WhatsApp pour les candidats éligibles.
Les réponses de vos candidats remontent dans Omogen, sur leur fiche, exactement comme les SMS.
Vérification d'entreprise Meta (optionnelle)
Vous pouvez démarrer sans cette étape. Elle devient utile si vous voulez que :
- votre nom s'affiche en titre de conversation plutôt que le numéro ;
- votre volume dépasse 250 conversations sortantes par 24 h.
Elle se lance depuis Paramètres de l'entreprise → Informations sur l'entreprise → Centre de sécurité → Vérification de l'entreprise. Meta demande généralement un Kbis de moins de 3 mois, un justificatif d'adresse professionnelle et un site web officiel, et répond sous 2 à 7 jours ouvrés.
Vous pouvez la lancer en parallèle : elle ne bloque pas la mise en service.
Questions fréquentes
Gardons-nous le contrôle de notre compte WhatsApp ? Oui. Le partage est révocable à tout moment depuis vos paramètres Meta. Vous restez propriétaire de votre compte et de toutes vos conversations.
Faut-il acheter un numéro ? Non. Omogen achète et gère un numéro dédié à votre marque.
La fenêtre Meta me demande un numéro de téléphone. Que saisir ? Rien : choisissez « Utiliser un nom affiché avec un numéro virtuel à la place ». Ce numéro virtuel (+1 555…) est fourni par Meta, sans code à recevoir, et ne sert pas à écrire à vos candidats : Omogen ajoute ensuite son propre numéro.
Si cette option n'apparaît pas, ne saisissez aucun numéro : fermez la fenêtre et contactez votre interlocuteur Omogen. Si vous avez saisi un numéro par erreur, terminez quand même le parcours et prévenez-le.
Nous avons déjà un compte WhatsApp Business : pouvons-nous l'utiliser ? Non : créez-en un nouveau dans le même Business Manager, au moment de l'intégration (voir l'étape 3). Votre compte actuel continue de fonctionner comme avant.
L'activation a échoué avec une erreur de moyen de paiement. Que faire ? C'est le signe qu'un compte WhatsApp Business existant a été sélectionné. Refaites l'intégration depuis Omogen en choisissant « Créer un nouveau compte WhatsApp Business ». Vous n'avez rien à supprimer de votre côté ; prévenez simplement votre interlocuteur Omogen.
La fenêtre Meta ne s'ouvre pas, ou reste blanche. Un bloqueur de fenêtres ou un filtre réseau d'entreprise peut l'empêcher de s'afficher. Autorisez les fenêtres pour Omogen, ou réessayez depuis un réseau non filtré. Si le blocage vient de votre service informatique, demandez-lui d'autoriser facebook.com, connect.facebook.net et business.facebook.com.
Peut-on utiliser un numéro que nous possédons déjà ? Ce n'est pas le parcours standard. Parlez-en à votre interlocuteur Omogen : c'est possible mais nettement plus long, et cela vous impliquerait dans des étapes de vérification.
Combien de temps pour démarrer ? 24 à 48 h après le partage. Ajoutez 2 à 7 jours si vous demandez la vérification d'entreprise.