Filtrer les appels sortants par pays
Maîtrisez votre périmètre géographique en restreignant les appels sortants selon le pays du numéro du candidat.
Principe
Vous pouvez définir une liste blanche ou une liste noire de pays pour les appels sortants. Un candidat dont le numéro de téléphone correspond à un pays filtré ne sera pas appelé par Alex.
| Mode | Comportement |
|---|---|
| Liste blanche | Seuls les candidats dont le numéro correspond aux pays autorisés seront appelés |
| Liste noire | Les candidats dont le numéro correspond aux pays exclus ne seront pas appelés |
Deux niveaux de configuration
Le filtrage fonctionne sur deux niveaux :
| Niveau | Portée | Qui peut le configurer |
|---|---|---|
| Corporation | S'applique à toutes les organisations de la corporation | Administrateurs corporation |
| Organisation | S'applique à une organisation spécifique, peut surcharger le filtre corporation | Administrateurs organisation |
Le filtre organisation prend le dessus sur le filtre corporation. Cela permet à une organisation d'avoir des règles différentes du reste de la corporation.
Configurer le filtrage
- Accédez aux Paramètres de votre organisation
- Ouvrez la section « Appels » (ou « Configuration téléphonique »)
- Définissez le mode de filtrage (liste blanche ou liste noire)
- Sélectionnez les pays concernés
- Enregistrez
Que se passe-t-il pour un candidat filtré ?
Lorsqu'un candidat est exclu par le filtre pays :
- Le processus d'appel ne se déclenche pas
- Le candidat reste dans votre liste avec un statut indiquant que l'appel n'a pas été effectué
- Vous pouvez à tout moment modifier le filtre pour inclure ce pays
Cas d'usage
- Contrôle des coûts — Évitez les appels internationaux coûteux vers certains pays
- Conformité réglementaire — Respectez les réglementations locales sur les appels automatisés
- Ciblage géographique — Concentrez vos appels sur les zones géographiques pertinentes pour le poste
Dernière mise à jour : 2026-03-18