Bug & Support
Signaler un bug, suivre son traitement, ou contacter votre Customer Manager.
Signaler un bug
Vous pouvez signaler un bug directement depuis l'interface Omogen, sans passer par email ou un canal externe. Sur un rapport d'entretien ou de CV, cliquez sur le bouton 🐞 « Signaler un problème » (en haut à droite du rapport) pour ouvrir le formulaire de signalement.
Renseignez :
- la catégorie du problème (mauvaise évaluation, information erronée ou manquante, problème technique, problème de qualité d'entretien, rapport non généré, autre)
- le type de rapport concerné (entretien ou CV)
- une description de ce qui ne va pas (2000 caractères maximum)
Cliquez sur « Envoyer le signalement » : votre message part directement à l'équipe technique Omogen.
Suivre vos signalements
Depuis la page des rapports, le bouton « Mes signalements » ouvre un panneau qui liste tous les signalements que vous avez envoyés, avec leur statut :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Ouvert | Votre signalement a été reçu, l'équipe ne l'a pas encore pris en main |
| En cours | L'équipe technique travaille dessus |
| Résolu | Le problème a été traité — la réponse de l'équipe est visible dans le panneau |
| Archivé | Le signalement a été clos en interne (doublon, non reproductible) |
Vous pouvez filtrer la liste (Tous / Ouverts / Résolus) et relire la réponse de l'équipe pour chaque signalement.
Discuter avec Mio, l'assistant du support
Une bulle de chat est disponible en permanence en bas à droite de l'interface. Cliquez dessus pour ouvrir Mio, qui vous propose directement :
- Voir la documentation
- Problèmes fréquents
- Signaler un bug
- Parler à l'assistant IA
C'est un moyen rapide d'obtenir de l'aide sans quitter la page sur laquelle vous êtes.
Contacter votre Customer Manager
Votre Customer Manager dédié est disponible à tout moment pour vous accompagner.
Dernière mise à jour : 2026-07-22